| В каких регионах России будет работать мобильный телефон СООО «Мобильные ТелеСистемы»? |
|
Информацию о зоне радиопокрытия России вы можете получить здесь.
|
| Я собираюсь поехать в Россию, могу ли я там пользоваться своим сотовым телефоном? |
|
Чтобы Вы могли использовать свой сотовый телефон по роумингу, Вам необходима услуга «Международный роуминг». Уточнить наличие данной услуги можно в Центре обслуживания абонетов МТС или через Интернет-Помощника. Добавить ее Вы можете только при личном визите в Центр обслуживания абонентов МТС.
Если Вы собираетесь за границу и будете делать звонки в Беларусь (или другие страны мира), то не забудьте также добавить услугу «Международный доступ». Для того, чтобы делать звонки по стране пребывания и принимать входящие звонки, международный доступ не обязателен.
|
| Нахожусь в зоне роуминга. Будет ли мне бесплатным входящий звонок от абонента МТС? |
|
При нахождении в роуминге все входящие звонки платные.
|
| Как звонить, находясь в роуминге? |
|
Исходящий звонок в любую страну, если Вы находитесь вне зоны действия сети СООО «Мобильные ТелеСистемы», совершается по следующему правилу:
+ код страны — код города — номер абонента
Например, звонок на городской телефон г. Минска:
+ 375 17 X XXX XXX,
где X XXX XXX — номер городского телефона в г. Минске
Примечание. Способ набора «+» описан в инструкции к Вашему телефонному аппарату.
При нахождени в руоминге номер Вашего мобильного телефона не меняется, то есть Вам всегда звонят так, как будто Вы находитесь в Минске.
|
| Куда я могу отправить sms-сообщение? |
|
Отправка SMS в сети других операторов, возможна только при наличии роуминговых соглашений с этими операторами!
|
| Мой телефон не регистрируется в сети, при нахождении в Роуминге! |
|
Уточните наличие услуги Роуминг.
Рекомендуем выкл.\вкл. телефон и произвести поиск сети вручную через меню Вашего телефона.
На номере образовалась задолженность.
Если аппарат не регистрируется в сети после дальнейшего пополнения счета, до положительного остатка, необходимо sim-карту переставить в другой аппарат, зарегистрироваться в сети, и вновь переставить в свой телефон.
|
| Как я могу проверить баланс, при нахождении в Роуминге? |
| Вы можете воспользоваться USSD-запросом, *100# и вызов (бесплатно), Интернет-Помощником, Мобильным Помощником. |
| Куда обратиться по вопросам качества связи? |
Вы можете:
- Написать на e-mail: 0890@mts.by. Необходимо предоставление точного адреса (город, улица, номер дома, номер квартиры, этаж) и подробное описание проблемы.
- Составить заявление по качеству связи при личном обращении в офис компании.
- Позвонить в Контактный Центр по номеру 0890 для составления рекламации и передачи информации в сектор оптимизации сети.
|
