Услуги

Как добавить (изменить\удалить) Любимый номер?

Произвести добавление, удаление, изменение "Любимых номеров" может владелец договора при личном обращении с паспортом в офис компании.

Не отправляется SMS!

Проверьте правильность настроек, согласно условиям обслуживания: http://www.mts.by/service/communication/sms/. Номер необходимо набирать в международном формате: + — код страны — код сети — номер абонента.

Не отправляется бесплатное SMS с сайта!

Если Вы видите надпись: «невозможно отправить SMS», следовательно, на номере получателя отсутствует услуга «Получение SMS с сайта».

Если Вы видите надпись: «лимит превышен» или «Временно невозможно отправить сообщение с вашего IP адреса. Повторите попытку через 30 секунд», то рекомендуем очистить служебные записи Интернет-браузера (Cookies, History, Temporary Internet Files), обновить страницу и повторить вновь отправление SMS.

Не пришла детализация на e-mail!

Компания МТС не гарантирует доставку соответствующих документов на электронные адреса бесплатных почтовых серверов.

Проверьте наличия свободной емкости почтового ящика для входящей почты.

MMS, GPRS, WAP, EDGE

Не пришли автоматические настройки по номеру 303!

Ваша модель аппарата не поддерживает автоматическую настройку, рекомендуем попробовать вручную, либо обратиться к техническому специалисту в офис компании МТС.

Не отправляется MMS!

Проверьте: наличие услуги MMS на номере, правильность настроек, наличие положительного остатка на балансе, зарегистрируйтесь в MMS-центре, выкл.\ вкл. аппарат, либо обратитесь к техническому специалисту в офис компании МТС.

Не извлекается MMS!

Проверьте наличие положительного остатка на балансе, выкл.\ вкл. мобильный аппарат.

Нет выхода в Интернет!

Проверьте: наличие услуги GPRS, правильность настроек, наличие положительного остатка на балансе, выкл.\ вкл. аппарат, либо обратитесь к техническому специалисту в офис компании МТС.

Обещанный платеж

Не вводится «Обещанный платеж»!

Ввод обещанного платежа производится при положительном балансе. Проверьте, находится ли Ваш телефон в режиме тонального набора. Убедитесь, что предыдущий «обещанный платеж» был погашен в полном объёме, реальным платежом. Сумма обещанного платежа слишком велика (более 10 000 руб.).

В каком случае «Обещанный платеж» является полностью погашенным?

«Обещанный платеж» является погашенным, если сумма реального платежа равна сумме введенного «Обещанного платежа», либо превышает ее.

ТОНИНГ

Деньги списали, а мелодия не проигрывается!

После заказа мелодии, необходимо перейти в раздел «мои тоны», и установить соответствующую мелодию «по умолчанию»

Не загружается собственная мелодия в Тонинг!

Проверьте, правильность параметров, при редактировании мелодии, перед загрузкой. Услуга доступна при наличии достаточной суммы на счете (3900 руб. + налог).

Падтрымка
абанентаў